Коммуникационное
ПО в 2025
году:
от мессенджеров• Коммуникации » Интернет-коммуникации » Программы мгновенного обмена сообщениями к супераппам
Коммуникационное ПО в 2025 году: от мессенджеров• Коммуникации » Интернет-коммуникации » Программы мгновенного обмена сообщениями к супераппам
Маркет
Сергей Артемов
директор по развитию платформы корпоративных коммуникаций и мобильности
eXpress:
За 2024 г. российский• Россия рынок корпоративных коммуникационных платформ вырос в
полтора раза. На данный момент рост сохраняется, и это закономерно — для
насыщения этого рынка потребуется еще несколько лет. Спрос на коммуникационные
платформы в корпоративном сегменте остается стабильно высоким, поэтому
отечественные продукты, в первую очередь eXpress, развиваются, опираясь на
запросы клиентов. Со своей стороны заказчики корпоративных коммуникаций все
чаще хотят получить возможность пользоваться супераппами — для бизнеса• Экономика » Бизнес это
удобно и дает конкурентные преимущества перед отдельными мессенджерами• Коммуникации » Интернет-коммуникации » Программы мгновенного обмена сообщениями и
ВКС-сервисами за счет оптимизации рабочих процессов. Рассмотрим, какие
тенденции наблюдаются на рынке корпоративных решений и как на них реагирует
суперапп для бизнеса• Экономика » Бизнес eXpress.
Microsoft Teams• Коммуникации » Интернет-коммуникации » Программы мгновенного обмена сообщениями » Microsoft Teams остается эталоном
Современные вендоры• Экономика » Бизнес корпоративных платформ продолжают развивать в своих
продуктах основную функциональность MS Teams . eXpress видит потенциал в росте
количества участников ВКС, добавлении таких привычных функций, как опросы в
чате , и в столь востребованной корпоративными пользователями ролевой модели
управления доступами. Параллельно идет работа и над расширением портфеля
интеграций со стандартными и узкоотраслевыми бизнес-приложениями заказчиков.
Интеграции — движущая сила рынка корпоративных коммуникаций
Фактически все лидеры в разработке коммуникационных платформ движутся в
сторону захвата рынка, реализуя новые интеграции. Конец 2024 г. показал, что
очень хорошо работает подход win-win, когда пересечение инсталляций
коммуникационных платформ и партнерских решений дает ярко выраженный эффект
синергии. Объединив приложения, завязав их в единый суперапп, можно
значительно повысить эффективность работы бизнес• Экономика » Бизнес-систем.
Спрос на коммуникационные платформы в корпоративном сегменте остается
стабильно высоким
Например, некоторые популярные у российских компаний• Россия » Предприятия России импортозамещенные• Экономика » Международная торговля » Импортозамещение
• Экономика » Мировая экономика » Международная торговля » Импортозамещение
• Политика » Геополитика » Международные отношения » Международная торговля » Импортозамещение
• Политика » Экономическая политика » Импортозамещение
• Торговля » Международная торговля » Импортозамещение системы
Service Desk• Информационные технологии » Информационно-коммуникационные технологии » Информационные технологии и телекоммуникации » Программирование » Программное обеспечение » Служба технической поддержки
• Информационные технологии » Информатика » Программирование » Программное обеспечение » Служба технической поддержки
• Информационные технологии » Информационно-коммуникационные технологии » Информационные технологии и телекоммуникации » Вычислительная техника » ITIL » Служба технической поддержки
• Высокие технологии » Информационные технологии и телекоммуникации » Программирование » Программное обеспечение » Служба технической поддержки
• Высокие технологии » Информационные технологии и телекоммуникации » Вычислительная техника » ITIL » Служба технической поддержки сами по себе обладают довольно громоздким интерфейсом для
самообслуживания. Но когда они интегрированы с eXpress, пользователь может
создать задачу в супераппе буквально в три клика.
Заказчику важно знать, как будет развиваться коммуникационный продукт
Начиная использовать корпоративный мессенджер• Коммуникации » Интернет-коммуникации » Программы мгновенного обмена сообщениями, компании• Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на Но » Норильский никель достаточно быстро
получают представление о текущем уровне соответствия продукта своим
бизнес• Экономика » Бизнес-задачам и хотят знать, в каком направлении выбранный ими продукт будет
развиваться. Вопрос «что дальше?» также был трендовым в 2024 г. В ответ на
него вендоры• Экономика » Бизнес коммуникационных решений демонстрируют клиентам дорожные карты• Математика » Топология » Топологические пространства » Многообразия » Карта и Атлас
• Математика » Топология » Карта и Атлас
• Математика » Топология » Дифференциальная геометрия и топология » Карта и Атлас
развития своих продуктов — прежде всего, в части интеграций.
Цифровые сервисы достаточно легко объединяются в супераппах, несмотря на их
многообразие• Математика » Топология » Топологические пространства » Многообразия. Оцифрованные документооборот , офисные задачи, системы
мониторинга и бизнес-аналитики• Экономика » Бизнес » Менеджмент » Управление проектами » Управление данными » Бизнес-анализ , ERP-системы• Информационные технологии » Информационно-коммуникационные технологии » Информационные технологии и телекоммуникации » Программирование » Программное обеспечение » Прикладное программное обеспечение » Программы для бизнеса » ERP
• Информационные технологии » Информатика » Программирование » Программное обеспечение » Прикладное программное обеспечение » Программы для бизнеса » ERP
• Высокие технологии » Информационные технологии и телекоммуникации » Программирование » Программное обеспечение » Прикладное программное обеспечение » Программы для бизнеса » ERP и простые интеграционные
взаимодействия уже стали частью ИТ-рынка, и так или иначе все имеют в основе
один и тот же ИТ-пласт. Это облегчает их интеграцию между собой. Можно
сказать, что сегодня интеграция в суперапп таких цифровых сервисов становится
логичным этапом развития ИТ-решения , поддерживающего бизнес-процесс• Экономика » Бизнес » Бизнес-процесс
• Экономика » Бизнес » Менеджмент » Бизнес-процесс .
Отечественные коммуникационные супераппы для импортозамещения• Экономика » Международная торговля » Импортозамещение
• Экономика » Мировая экономика » Международная торговля » Импортозамещение
• Политика » Геополитика » Международные отношения » Международная торговля » Импортозамещение
• Политика » Экономическая политика » Импортозамещение
• Торговля » Международная торговля » Импортозамещение
Все больше компаний• Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на Но » Норильский никель отказываются от использования западных публичных
мессенджеров• Коммуникации » Интернет-коммуникации » Программы мгновенного обмена сообщениями для корпоративных нужд, и отечественным разработчикам есть что
предложить взамен.
Количество и популярность российских• Россия разработок продолжают расти, тем более
что к концу 2024 г. практически не осталось тех, кто верит в возможность
возврата к западным системам. Причина этому — не только и не столько
регуляторные меры, сколько уже свершившийся факт технического прогресса• Социология » Социальная эволюция » Производственные революции » Научно-техническая революция в
части импортозамещения• Экономика » Международная торговля » Импортозамещение
• Экономика » Мировая экономика » Международная торговля » Импортозамещение
• Политика » Геополитика » Международные отношения » Международная торговля » Импортозамещение
• Политика » Экономическая политика » Импортозамещение
• Торговля » Международная торговля » Импортозамещение .
Переход от западных ИТ-продуктов к отечественным — это тот случай, когда
обратный путь сложнее, чем продвижение вперед. Российские• Россия ИТ шаг за шагом
движутся вверх по ступеням технологического развития, и это не оставляет
российским компаниям• Россия » Предприятия России права обернуться назад. Не говоря уже о том, что каждый
наш шаг назад сопряжен с риском снижения технологической безопасности.
Примеры компаний• Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на Но » Норильский никель, которые перешли из публичных мессенджеров• Коммуникации » Интернет-коммуникации » Программы мгновенного обмена сообщениями в суперапп
Аtom Space
Atom• Телекоммуникации и связь » Компьютерная сеть » Интернет » Протокол передачи данных » Atom Space — корпоративный суперапп для атомной отрасли, разработанный на базе
платформы eXpress для « Росатома• Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на Ро » Росатом » в 2022 г. Он заменил WhatsApp• Коммуникации » Интернет-коммуникации » Программы мгновенного обмена сообщениями » Whatsapp
• Телекоммуникации и связь » Радио » Радиосвязь » Сотовая связь » Сотовые телефоны » Программное обеспечение мобильных телефонов » Мобильное приложение » Whatsapp
• Телекоммуникации и связь » Телефонная связь » Сотовая связь » Сотовые телефоны » Программное обеспечение мобильных телефонов » Мобильное приложение » Whatsapp и Telegram• Коммуникации » Интернет-коммуникации » Программы мгновенного обмена сообщениями » Telegram (мессенджер)
• Коммуникации » Интернет-коммуникации » Интернет-сообщество » Социальные сети » Telegram (мессенджер) в
рабочей коммуникации и стал единой средой коммуникации, объединяющей
классические функции мессенджера• Коммуникации » Интернет-коммуникации » Программы мгновенного обмена сообщениями: переписку, видеочаты , каналы для внутренней
новостной ленты• Телекоммуникации и связь » Компьютерная сеть » Интернет » Протокол передачи данных » Atom » Новостная лента , а также трансляции. Внутренние эфиры для сотрудников
проходят с помощью встроенного мини-приложения SmartApp Atom• Телекоммуникации и связь » Компьютерная сеть » Интернет » Протокол передачи данных » Atom Stream• Телекоммуникации и связь » Радио » Радиосвязь » Сотовая связь » Мобильный телефон » Мобильный Телефон Acer » Stream (acer)
• Телекоммуникации и связь » Телефонная связь » Сотовая связь » Мобильный телефон » Мобильный Телефон Acer » Stream (acer)
• Мобильные телефоны » Мобильный Телефон Acer » Stream (acer). Аудитория
на онлайн-встрече достигает до 8 тыс. сотрудников корпорации.
В супераппе Atom• Телекоммуникации и связь » Компьютерная сеть » Интернет » Протокол передачи данных » Atom Space интегрированы все ключевые бизнес-процессы• Экономика » Бизнес » Бизнес-процесс
• Экономика » Бизнес » Менеджмент » Бизнес-процесс компании• Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на Но » Норильский никель,
доступ к ним осуществляется прямо со смартфона . Это значительно упрощает
взаимодействие внутри корпорации, а сотрудники находятся в едином
корпоративной информационном поле• Средства массовой информации.
«Суперника»
Это корпоративный суперапп сотрудников компании « Норникель• Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на Но » Норильский никель », который
объединяет классические функции мессенджера• Коммуникации » Интернет-коммуникации » Программы мгновенного обмена сообщениями, ВКС-сервис и онлайн-доступ к
корпоративным новостям• Средства массовой информации, чатам и различным сервисам. Запущен в промышленную
эксплуатацию в 2023 г., а до внедрения « Суперники » сотрудники были вынуждены
применять публичные мессенджеры• Коммуникации » Интернет-коммуникации » Программы мгновенного обмена сообщениями.
В суперапп интегрированы 5 крупных информационных систем, к которым обеспечен
сквозной бесшовный доступ пользователей:
Корпоративный информационный портал .
Личный кабинет сотрудника/руководителя (на базе SAP ).
Медицинская информационная система .
Система онлайн- бронирования• Телекоммуникации и связь » Компьютерная сеть » Интернет » Электронная торговля » Электронная коммерция » Онлайн-бронирование
• Торговля » Электронная торговля » Электронная коммерция » Онлайн-бронирование (Nornickel Booking) билетов/ гостиниц / такси .
Умный чат-бот• Телекоммуникации и связь » Телефонная связь » Сотовая связь » Сотовые телефоны » Программное обеспечение мобильных телефонов » Мобильное приложение » Чат
• Телекоммуникации и связь » Радио » Радиосвязь » Сотовая связь » Сотовые телефоны » Программное обеспечение мобильных телефонов » Мобильное приложение » Чат
• Информационные технологии » Информационно-коммуникационные технологии » Информационные технологии и телекоммуникации » Интернет-технологии » Чат
• Высокие технологии » Информационные технологии и телекоммуникации » Интернет-технологии » Чат «Ника».
Прогнозы на 2025 г.: популярность супераппов сохранится
В 2025 г. можно смело прогнозировать рост рынка коммуникационных платформ не
менее чем в полтора раза, как и в 2024.
Подводя итоги, можно с уверенностью утверждать, что в числе трендов
отечественного рынка супераппов остаются трансформация мессенджеров• Коммуникации » Интернет-коммуникации » Программы мгновенного обмена сообщениями и взаимное
проникновение систем. В частности, в планах у eXpress — расширение портфеля
интеграций, нахождение точек win-win с партнерскими сервисами и сервисами
бизнес-процессов• Экономика » Бизнес » Бизнес-процесс
• Экономика » Бизнес » Менеджмент » Бизнес-процесс заказчиков: системами мониторинга, визуализации данных,
системами обработки задач и обращений пользователей.
Ничего принципиально нового и революционного на этом рынке не ожидается.
Клиенты по-прежнему будут запрашивать интеграцию своих бизнес• Экономика » Бизнес-систем внутрь
коммуникационного приложения, создавая у себя внутри суперапп . Им будет важно
увидеть аналогичный опыт у других заказчиков, чтобы точнее определить для
себя, на какой результат они могут рассчитывать в ходе проведения этих
интеграций.
Сергей Артемов, директор по развитию платформы корпоративных коммуникаций и
мобильности eXpress
Поделиться
Короткая ссылка
