Страховой Дом ВСК• Страхование » Страховые компании » Страховые компании России » Страховой Дом ВСК
• Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на Вс » Страховой Дом ВСК внедрил Proceset для
оптимизации бизнес-процессов• Экономика » Бизнес » Бизнес-процесс
Страховой Дом ВСК• Страхование » Страховые компании » Страховые компании России » Страховой Дом ВСК
• Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на Вс » Страховой Дом ВСК внедрил Proceset для оптимизации бизнес-процессов• Экономика » Бизнес » Бизнес-процесс
13.11.2024 |
Страховой Дом ВСК• Страхование » Страховые компании » Страховые компании России » Страховой Дом ВСК
• Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на Вс » Страховой Дом ВСК провел успешный пилот по Process Mining и Task Mining на
одном из ключевых бизнес-процессов• Экономика » Бизнес » Бизнес-процесс ДМС• Страхование » Виды страхования » Личное страхование » Медицинское страхование
• Медицина » Медицинское право » Медицинское страхование. Поставщиком• Экономика » Бизнес » Поставщик программного обеспечения –
системы активной бизнес-аналитики• Экономика » Бизнес » Менеджмент » Управление проектами » Управление данными » Бизнес-анализ Proceset – выступил российский вендор• Экономика » Бизнес
Инфомаксимум.
Подход Страхового Дома ВСК• Страхование » Страховые компании » Страховые компании России » Страховой Дом ВСК
• Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на Вс » Страховой Дом ВСК к внедрению новых технологий• Технологии предполагает
всеобъемлющее изучение рынка и большое количество пилотных проектов не только
с вендорами, но и open source• Информационные технологии » Информатика » Программирование » Программное обеспечение » Свободное программное обеспечение » Открытое программное обеспечение
• Информационные технологии » Информационно-коммуникационные технологии » Информационные технологии и телекоммуникации » Программирование » Программное обеспечение » Свободное программное обеспечение » Открытое программное обеспечение
• Высокие технологии » Информационные технологии и телекоммуникации » Программирование » Программное обеспечение » Свободное программное обеспечение » Открытое программное обеспечение решений. Результаты по исследованию технологии• Технологии
Process Mining показали, что возможности большинства решений на рынке
функционально ограничены. На основе этого были разработаны• Технологии критерии для выбора
софта: простота работы с интерфейсом и несложные требования к компетенциям
пользователей; большой опыт коммерческих внедрений в крупных компаниях;
наличие Task Mining; соответствие требованиям информационной безопасности• Безопасность » Информационная безопасность и
инфраструктурным.
Кейсом для пилота стал процесс урегулирования убытков по ДМС• Страхование » Виды страхования » Личное страхование » Медицинское страхование
• Медицина » Медицинское право » Медицинское страхование. На этапе
централизации функции на базе Федерального сервисного центра было крайне важно
получить реальную картину процесса, не упустив ни одну деталь, найти узкие
места и точки оптимизации, чтоб обеспечить повышение эффективности и качества
взаимодействия с партнерами.
«Мы точно знали, что хотим получить, – делится Олег Витько,
заместитель генерального директора• Объект человек » Люди по роду занятий » Управленцы » Должности управленцев » Заместитель генерального директора по медицинскому страхованию• Страхование » Виды страхования » Личное страхование » Медицинское страхование
• Медицина » Медицинское право » Медицинское страхование Страхового Дома
ВСК• Страхование » Страховые компании » Страховые компании России » Страховой Дом ВСК
• Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на Вс » Страховой Дом ВСК . – Во-первых, оцифровать• Технологии » Цифровые технологии
• Информационные технологии » Цифровые технологии
• Электроника » Цифровые технологии, визуализировать и проанализировать
реальное выполнение процесса урегулирования убытков по ДМС• Страхование » Виды страхования » Личное страхование » Медицинское страхование
• Медицина » Медицинское право » Медицинское страхование. Во-вторых,
определить и зафиксировать «узкие места» в процессе,
детализировать логику и причины их возникновения. И, в-третьих, найти
потенциал для дальнейшей цифровизации• Технологии » Цифровые технологии
• Информационные технологии » Цифровые технологии
• Электроника » Цифровые технологии процесса».
«С помощью Proceset мы определили потенциал для экономии трудозатрат в
размере 15 тысяч человеко-часов в год за счет автоматизации операций,
сокращения количества copy-past, автоматизации загрузки файлов, распознавания
информации из PDF. В перспективе, длительность обработки счетов от клиник• Медицина » Медицинские учреждения
можно будет сократить на 8%, а количество реворков (возврат на этап, который
уже выполнялся) – на 17%. Уверены, что в дальнейшем достигнем еще более
амбициозных результатов» , - делится Ольга Цыплакова, руководитель Блока
операционного сопровождения Страхового Дома ВСК• Страхование » Страховые компании » Страховые компании России » Страховой Дом ВСК
• Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на Вс » Страховой Дом ВСК.
В ходе проекта удалось выявить все варианты выполнения операций и их
продолжительность, выделить наиболее трудозатратные, сравнить динамику
показателей в разрезе отдельных участников процесса, определить загруженность
сотрудников и т.д.
«В мире, где каждая секунда имеет значение, скорость обслуживания
клиентов – это не просто удобство, а необходимость, – добавляет
Александр Бочкин, генеральный директор• Объект человек » Люди по роду занятий » Управленцы » Должности управленцев » Генеральный директор Инфомаксимум . – Наша система
Proceset помогает выявлять даже самые мелкие рутинные операции, которые можно
оптимизировать и тем самым получить большой временной буст».
На основе анализа рынка и четких требований к функционалу будущего софта в
Страховом Доме ВСК• Страхование » Страховые компании » Страховые компании России » Страховой Дом ВСК
• Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на Вс » Страховой Дом ВСК остановились на системе Proceset от Инфомаксимум. В пилоте
были использованы функциональные модули Process Mining и Task Mining.
«ВСК• Страхование » Страховые компании » Страховые компании России » Страховой Дом ВСК
• Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на Вс » Страховой Дом ВСК видит потенциал в цифровизации• Технологии » Цифровые технологии
• Информационные технологии » Цифровые технологии
• Электроника » Цифровые технологии страховых медицинских• Медицина сервисов• Информационные технологии » Искусственный интеллект
• Информационные технологии » Информационно-коммуникационные технологии » Информационные технологии и телекоммуникации » Искусственный интеллект
• Высокие технологии » Информационные технологии и телекоммуникации » Искусственный интеллект и, в
том числе, является инициатором стандартизации и цифровизации• Технологии » Цифровые технологии
• Информационные технологии » Цифровые технологии
• Электроника » Цифровые технологии
кросс-отраслевого взаимодействия с клиниками• Медицина » Медицинские учреждения. Успешная апробация подтверждает
правильность стратегического выбора технологий искусственного интеллекта• Информационные технологии » Искусственный интеллект
• Информационные технологии » Информационно-коммуникационные технологии » Информационные технологии и телекоммуникации » Искусственный интеллект
• Высокие технологии » Информационные технологии и телекоммуникации » Искусственный интеллект как
точки роста эффективности и качества предоставляемых услуг для блока медицины• Медицина
ВСК• Страхование » Страховые компании » Страховые компании России » Страховой Дом ВСК
• Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на Вс » Страховой Дом ВСК» , – комментирует Ольга Сорокина, член Совета директоров
Страхового Дома ВСК• Страхование » Страховые компании » Страховые компании России » Страховой Дом ВСК » Член Совета директоров, ВСК
• Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на Вс » Страховой Дом ВСК » Член Совета директоров, ВСК.
Страховой Дом ВСК• Страхование » Страховые компании » Страховые компании России » Страховой Дом ВСК
• Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на Вс » Страховой Дом ВСК планирует масштабировать технологии• Технологии Process Mining и Task
Mining на базе системы Proceset.
