Народный рейтинг• Экономика » Экономический анализ » Народные Рейтинги
• Рейтинги » Народные Рейтинги банков• Экономика » Финансы » Банк — 2024
Народный рейтинг• Экономика » Экономический анализ » Народные Рейтинги
• Рейтинги » Народные Рейтинги банков• Экономика » Финансы » Банк — 2024
Надежность, процентная ставка по вкладам и удобное мобильное приложение• Телекоммуникации и связь » Радио » Радиосвязь » Сотовая связь » Сотовые телефоны » Программное обеспечение мобильных телефонов » Мобильное приложение
• Телекоммуникации и связь » Телефонная связь » Сотовая связь » Сотовые телефоны » Программное обеспечение мобильных телефонов » Мобильное приложение
остаются визитными карточками хорошего банка• Экономика » Финансы » Банк в представлениях россиян. Право
называться лучшим российским банком• Экономика » Экономика России » Банки России
• Экономика » Финансы » Банк » Банки России
• Россия » Экономика России » Банки России в этом году вновь заслужил Сбербанк• Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на Сб » Сбербанк России.
31 октября 2024
Фото:
Коротко о главном
Наиболее востребованные банковские услуги• Сфера услуг » Банковские услуги/продукты: дебетовая карта• Экономика » Финансы » Банк » Банковское дело » Дебетовая карта (67%),
оплата коммунальных услуг• Сфера услуг » Жилищно-коммунальное хозяйство » Коммунальные платежи и денежные переводы• Экономика » Финансы » Банк » Банковские технологии » Платежные системы » Денежный перевод
• Экономика » Финансы » Финансовые услуги » Банковские операции » Денежный перевод
• Экономика » Финансы » Банк » Банковские операции » Денежный перевод
• Сфера услуг » Финансовые услуги » Банковские операции » Денежный перевод
• Сфера услуг » Банковские услуги (по 38%), а также накопительные
бонусные программы• Экономика » Бизнес » Маркетинг » Программы лояльности (31%).
Топ-3 решающих факторов при выборе банка• Экономика » Финансы » Банк: надежность (50%), процент по вкладам
(31%) и удобство мобильного банкинга (28%).
Обзор Комментарии Таблицы Методика Инфографика Презентация Массив
Коротко о главном:
Наиболее востребованные банковские услуги• Сфера услуг » Банковские услуги/продукты: дебетовая карта• Экономика » Финансы » Банк » Банковское дело » Дебетовая карта (67%),
оплата коммунальных услуг• Сфера услуг » Жилищно-коммунальное хозяйство » Коммунальные платежи и денежные переводы• Экономика » Финансы » Банк » Банковские технологии » Платежные системы » Денежный перевод
• Экономика » Финансы » Финансовые услуги » Банковские операции » Денежный перевод
• Экономика » Финансы » Банк » Банковские операции » Денежный перевод
• Сфера услуг » Финансовые услуги » Банковские операции » Денежный перевод
• Сфера услуг » Банковские услуги (по 38%), а также накопительные
бонусные программы• Экономика » Бизнес » Маркетинг » Программы лояльности (31%).
Топ-3 решающих факторов при выборе банка• Экономика » Финансы » Банк: надежность (50%), процент по вкладам
(31%) и удобство мобильного банкинга (28%).
МОСКВА• Россия » Регионы России » Субъекты Российской Федерации » Города федерального значения России » Москва, 31 октября 2024 г. Всероссийский центр изучения общественного мнения
(ВЦИОМ• Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на Вс » ВЦИОМ) в партнерстве с премией «Народная марка» представляет результаты
мониторингового опроса о пользовании банковскими услугами• Сфера услуг » Банковские услуги и лучшем банке• Экономика » Финансы » Банк в
представлениях россиян.
Тратим, копим и приумножаем
Банковскими услугами• Сфера услуг » Банковские услуги пользуется абсолютное большинство наших сограждан (90%,
2023 г. — 88%). Наиболее востребованной из них остается дебетовая пластиковая
карта, используемая для зачисления денежных средств — пенсии, зарплаты,
стипендии (67%, 2023 г. — 65%). По 38% совершают расчетные операции — денежные
переводы• Экономика » Финансы » Банк » Банковские технологии » Платежные системы » Денежный перевод
• Экономика » Финансы » Финансовые услуги » Банковские операции » Денежный перевод
• Экономика » Финансы » Банк » Банковские операции » Денежный перевод
• Сфера услуг » Финансовые услуги » Банковские операции » Денежный перевод
• Сфера услуг » Банковские услуги и оплачивают коммунальные услуги• Сфера услуг » Жилищно-коммунальное хозяйство » Коммунальные услуги. В общей сложности более трети наших
сограждан пользуются различными кредитными продуктами (37%): владельцев
кредитных карт• Экономика » Финансы » Банк » Кредитная карта
• Сфера услуг » Банковские услуги среди россиян насчитывается 25%, пользователей• Телекоммуникации и связь » Радио » Радиосвязь » Сотовая связь » Сотовые телефоны » Программное обеспечение мобильных телефонов » Мобильное приложение
• Телекоммуникации и связь » Телефонная связь » Сотовая связь » Сотовые телефоны » Программное обеспечение мобильных телефонов » Мобильное приложение потребительских
кредитов• Экономика » Финансы » Банк » Банковское дело » Потребительский кредит
• Экономика » Финансы » Финансовые услуги » Кредит » Потребительский кредит
• Сфера услуг » Финансовые услуги » Кредит » Потребительский кредит — 17%, ипотечников — 8%. Наименее популярны пользуются кредиты• Экономика » Финансы » Банк » Банковское дело » Потребительский кредит
• Экономика » Финансы » Финансовые услуги » Кредит » Потребительский кредит
• Сфера услуг » Финансовые услуги » Кредит » Потребительский кредит на
покупку автомобиля (3%).
В накопительных бонусных программах• Экономика » Бизнес » Маркетинг » Программы лояльности участвуют трое из десяти россиян (31%),
инвестиционные продукты в сумме востребованы каждым четвертым (25%, в том
числе срочные вклады• Сфера услуг » Банковские услуги — 19%, акции• Экономика » Бизнес » Корпоративное управление » Акция (финансы)
• Экономика » Финансы » Финансовый рынок » Рынок ценных бумаг » Ценные бумаги » Акция (финансы)
• Государство » Законы и право » Правовая система России » Акционерное право » Акция (финансы), облигации — 8%, валютные вклады — 4%).
Срочные вклады• Сфера услуг » Банковские услуги стали единственным банковским продуктом, нарастившим долю
пользователей• Телекоммуникации и связь » Радио » Радиосвязь » Сотовая связь » Сотовые телефоны » Программное обеспечение мобильных телефонов » Мобильное приложение
• Телекоммуникации и связь » Телефонная связь » Сотовая связь » Сотовые телефоны » Программное обеспечение мобильных телефонов » Мобильное приложение за последний год (+6 п.п. с 2023 г.), в остальных случаях
прирост варьируется в пределах 0-4 п.п., то есть не является статистически
значимым.
Женщины — более активные потребители банковских услуг• Сфера услуг » Банковские услуги, чем мужчины. Они чаще
пользуются дебетовой картой• Экономика » Финансы » Банк » Банковское дело » Дебетовая карта (70% vs. 63% мужчин), совершают денежные переводы• Экономика » Финансы » Банк » Банковские технологии » Платежные системы » Денежный перевод
• Экономика » Финансы » Финансовые услуги » Банковские операции » Денежный перевод
• Экономика » Финансы » Банк » Банковские операции » Денежный перевод
• Сфера услуг » Финансовые услуги » Банковские операции » Денежный перевод
• Сфера услуг » Банковские услуги
(42% vs. 34%), оплачивают коммунальные услуги• Сфера услуг » Жилищно-коммунальное хозяйство » Коммунальные услуги (43% vs. 32%). Единственный
банковский продукт, где мужчины немногим выигрывают, — инвестиционные услуги
(акции• Экономика » Бизнес » Корпоративное управление » Акция (финансы)
• Экономика » Финансы » Финансовый рынок » Рынок ценных бумаг » Ценные бумаги » Акция (финансы)
• Государство » Законы и право » Правовая система России » Акционерное право » Акция (финансы), облигации) (10% vs. 6%).
Охотнее других финансовыми услугами• Экономика » Финансы » Финансовые услуги
• Сфера услуг » Финансовые услуги также пользуются миллениалы — и младшие, и
старшие. В частности, речь идет о накопительных бонусных программах• Экономика » Бизнес » Маркетинг » Программы лояльности (50% и 40%
соответственно), об ипотечном кредитовании• Экономика » Финансы » Финансовые услуги » Кредит » Ипотечное кредитование
• Сфера услуг » Финансовые услуги » Кредит » Ипотечное кредитование
• Недвижимость » Рынок недвижимости » Ипотечное кредитование (14% и 17% соответственно) и
детских банковских картах• Экономика » Финансы » Банк » Кредитная карта (15% и 23% соответственно). Наряду с зумерами они
также чаще пользуются дебетовой картой• Экономика » Финансы » Банк » Банковское дело » Дебетовая карта (71-74%) и совершают денежные переводы• Экономика » Финансы » Банк » Банковские технологии » Платежные системы » Денежный перевод
• Экономика » Финансы » Финансовые услуги » Банковские операции » Денежный перевод
• Экономика » Финансы » Банк » Банковские операции » Денежный перевод
• Сфера услуг » Финансовые услуги » Банковские операции » Денежный перевод
• Сфера услуг » Банковские услуги
(47-55%). А вот «срочных» вкладчиков среди миллениалов не больше, чем среди
представителей старшего поколения (21% и 18% vs. 23% среди 77-летних и
старше).
Визитные карточки хорошего банка• Экономика » Финансы » Банк
Надежность остается решающим фактором при выборе банка• Экономика » Финансы » Банк (50%, 2023 г. — 50%).
Далее с заметным отрывом следует процентная ставка по вкладам, на нее обращают
внимание около трети наших сограждан (31%, 2023 г. — 28%), в тройке лидеров
также удобное мобильное приложение• Телекоммуникации и связь » Радио » Радиосвязь » Сотовая связь » Сотовые телефоны » Программное обеспечение мобильных телефонов » Мобильное приложение
• Телекоммуникации и связь » Телефонная связь » Сотовая связь » Сотовые телефоны » Программное обеспечение мобильных телефонов » Мобильное приложение (28%). По 25% назвали программы лояльности• Экономика » Бизнес » Маркетинг » Программы лояльности
(кешбэк, бонусы, скидочные программы) и наличие отделений вблизи дома/работы.
Каждый седьмой при выборе банка• Экономика » Финансы » Банк ориентируется на выгодность кредитных программ
(15%), каждый девятый — на стоимость обслуживания (11%). Рекомендации близкого
окружения и следование их примеру («такой же банк• Экономика » Финансы » Банк, как и у других членов
семьи»), как и различного рода имиджевые составляющие — известность финансовой
организации• Экономика » Финансы » Финансовые компании, положительные отзывы в интернете, остаются менее приоритетными
факторами (10%, по 7% и 4% соответственно).
Женщины чаще мужчин ценят надежность банка• Экономика » Финансы » Банк (53% vs. 46%), обращают внимание на
процент по вкладам (35% vs. 26%) и программы лояльности• Экономика » Бизнес » Маркетинг » Программы лояльности (28% vs. 20%).
Внимание россиянок к последним может быть обусловлено более частым
пользованием накопительными бонусными программами• Экономика » Бизнес » Маркетинг » Программы лояльности (35% vs. 26% мужчин).
Интерес также представляют поколенческие различия в ответах. Более
требовательными пользователями• Телекоммуникации и связь » Радио » Радиосвязь » Сотовая связь » Сотовые телефоны » Программное обеспечение мобильных телефонов » Мобильное приложение
• Телекоммуникации и связь » Телефонная связь » Сотовая связь » Сотовые телефоны » Программное обеспечение мобильных телефонов » Мобильное приложение оказываются зумеры: в отличие от россиян
постарше (24+ лет), которые ждут от банков• Экономика » Финансы » Банк в первую очередь надежности
(45-54%), представители самой молодой группы в один ряд с надежностью ставят
удобное мобильное приложение• Телекоммуникации и связь » Радио » Радиосвязь » Сотовая связь » Сотовые телефоны » Программное обеспечение мобильных телефонов » Мобильное приложение
• Телекоммуникации и связь » Телефонная связь » Сотовая связь » Сотовые телефоны » Программное обеспечение мобильных телефонов » Мобильное приложение (43% и 46% соответственно). А вот территориальная
доступность банковских отделений волнует молодых людей 18-23 лет вдвое реже,
чем россиян в целом (14% vs. 25% среди всех опрошенных• Государство » Социальная политика » Социологические опросы
• Социология » Социологические опросы), по-видимому,
совершать банковские операции• Экономика » Финансы » Банк » Банковские операции они предпочитают дистанционно. Примечательно,
что в этом возрасте молодежь также готова прислушиваться к рекомендациям
близкого окружения (20% vs. 10% среди всех опрошенных• Государство » Социальная политика » Социологические опросы
• Социология » Социологические опросы).
Наряду с зумерами удобство мобильного банкинга ценят и представители
«соседнего» поколения — младшие миллениалы (1992-2000) (43%), они же — главные
охотники за выгодой, чаще других обращающие внимание на программы лояльности• Экономика » Бизнес » Маркетинг » Программы лояльности
(44%) и стоимость обслуживания (20%), тогда как миллениалов постарше
(1982-1991) чаще привлекают выгодные кредитные программы (24%).
Лучший банк• Экономика » Финансы » Банк — это…
Народный рейтинг• Экономика » Экономический анализ » Народные Рейтинги
• Рейтинги » Народные Рейтинги лучших банков• Экономика » Финансы » Банк вновь возглавил Сбербанк• Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на Сб » Сбербанк России, набравший в этом году
54% «голосов» (2023 г. — 58%). На втором месте с серьезным отрывом
расположился Т-Банк• Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на Ти » Тинькофф Банк
• Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на Tc » TCS Group Holding Plc. » Тинькофф Банк (до переименования — Тинькофф Банк• Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на Ти » Тинькофф Банк
• Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на Tc » TCS Group Holding Plc. » Тинькофф Банк) — его назвали лучшим
24%, или каждый четвертый опрошенный• Государство » Социальная политика » Социологические опросы
• Социология » Социологические опросы (2023 г. — 23%). Замыкает тройку лидеров
ВТБ• Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на Оа » Банк ВТБ
• Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на Гр » Группа ВТБ » Банки Группы ВТБ » Банк ВТБ
• Экономика » Финансы » Банк » Банки Группы ВТБ » Банк ВТБ (19%), на четвертом месте Альфа-Банк• Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на Ал » Альфа-банк
• Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на Гр » Альфа-Групп » Альфа-банк (12%), тогда как пятое место делят
между собой Россельхозбанк• Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на Ро » Россельхозбанк (РСХБ) и Газпромбанк• Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на Га » Газпромбанк (ГПБ) (по 3%).
Молодежь 18-32 лет — единственная возрастная когорта, за внимание которой еще
могут побороться лидеры рейтинга• Рейтинги: среди зумеров и младших миллениалов Т-Банк• Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на Ти » Тинькофф Банк
• Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на Tc » TCS Group Holding Plc. » Тинькофф Банк
буквально «дышит в спину» Сбербанку• Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на Сб » Сбербанк России, разрыв в ответах составляет 4 и 6 п.п.
соответственно. Напомним, Тинькофф Банку• Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на Ти » Тинькофф Банк
• Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на Tc » TCS Group Holding Plc. » Тинькофф Банк уже удавалось обогнать Сбербанк• Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на Сб » Сбербанк России в
молодежной аудитории до 25 лет.
26 октября 2024 г.
Всероссийский телефонный опрос «ВЦИОМ• Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на Вс » ВЦИОМ-Спутник»
1600 опрошенных• Государство » Социальная политика » Социологические опросы
• Социология » Социологические опросы В опросе приняли участие• Государство » Социальная политика » Социологические опросы
• Социология » Социологические опросы 1600 россиян в возрасте от 18 лет.
Метод опроса — телефонное интервью по стратифицированной случайной выборке,
извлеченной из полного списка сотовых телефонных номеров, задействованных на
территории РФ• Россия » Территория России.
Данные взвешены по социально-демографическим параметрам. Предельная
погрешность выборки с вероятностью 95% не превышает 2,5%. Помимо погрешности
смещение в данные опросов• Государство » Социальная политика » Социологические опросы
• Социология » Социологические опросы могут вносить формулировки вопросов и различные
обстоятельства, возникающие в ходе полевых работ.
Основные показатели результативности опроса 26 октября 2024 г.: коэффициент
кооперации (КК)* = 0,7527; минимальный коэффициент ответов (МКО)** = 0,0186;
коэффициент достижимости (КД)*** = 0,0916. Рассчитаны в соответствии с
корпоративным стандартом:
* КК равен соотношению количества полных интервью к сумме: а) полных интервью
и б) всех несостоявшихся интервью с теми, кто подтвердил соответствие
критериям отбора.
** МКО равен соотношению количества полных интервью к сумме: а) полных
интервью, б) прерванных интервью после успешного прохождения скрининга и в)
всех респондентов• Государство » Социальная политика » Социологические опросы
• Социология » Социологические опросы, о которых осталось неизвестным, удовлетворяют они
выборочным критериям или нет.
*** КД рассчитывается так же, как и МКО, с той лишь разницей, что количество
респондентов• Государство » Социальная политика » Социологические опросы
• Социология » Социологические опросы, о которых осталось неизвестным, удовлетворяют они выборочным
критериям или нет, уменьшается пропорционально доле подходящих для опроса
респондентов• Государство » Социальная политика » Социологические опросы
• Социология » Социологические опросы в числе всех респондентов• Государство » Социальная политика » Социологические опросы
• Социология » Социологические опросы, чье соответствие или несоответствие
отборочным критериям удалось установить.
А какими банковскими услугами• Сфера услуг » Банковские услуги на сегодняшний день пользуетесь лично Вы?
(закрытый вопрос, любое число ответов, % от всех опрошенных• Государство » Социальная политика » Социологические опросы
• Социология » Социологические опросы)
2023
2024
Дебетовая пластиковая карта для получения пенсии, зарплаты, стипендии
65
67
Оплата коммунальных услуг• Сфера услуг » Жилищно-коммунальное хозяйство » Коммунальные платежи
40
38
Денежные переводы• Экономика » Финансы » Банк » Банковские технологии » Платежные системы » Денежный перевод
• Экономика » Финансы » Финансовые услуги » Банковские операции » Денежный перевод
• Экономика » Финансы » Банк » Банковские операции » Денежный перевод
• Сфера услуг » Финансовые услуги » Банковские операции » Денежный перевод
• Сфера услуг » Банковские услуги
37
38
Накопительные бонусные программы• Экономика » Бизнес » Маркетинг » Программы лояльности — кешбэк (возврат части суммы покупки) или
начисление баллов
27
31
Кредитная карта• Экономика » Финансы » Банк » Кредитная карта
• Сфера услуг » Банковские услуги
27
25
Срочный вклад• Сфера услуг » Банковские услуги на определенный срок, под процент
13
19
Потребительский кредит• Экономика » Финансы » Банк » Банковское дело » Потребительский кредит
• Экономика » Финансы » Финансовые услуги » Кредит » Потребительский кредит
• Сфера услуг » Финансовые услуги » Кредит » Потребительский кредит
• Сфера услуг » Банковские услуги для личных нужд, покупку товаров
17
17
Детская банковская карта• Экономика » Финансы » Банк » Кредитная карта
9
10
Ипотека• Экономика » Финансы » Финансовые услуги » Кредит » Ипотечное кредитование
• Сфера услуг » Финансовые услуги » Кредит » Ипотечное кредитование
• Недвижимость » Рынок недвижимости » Ипотечное кредитование
11
8
Инвестиционные услуги — акции• Экономика » Бизнес » Корпоративное управление » Акция (финансы)
• Экономика » Финансы » Финансовый рынок » Рынок ценных бумаг » Ценные бумаги » Акция (финансы)
• Государство » Законы и право » Правовая система России » Акционерное право » Акция (финансы), облигации и другие виды
7
8
Валютные вклады
3
4
Автокредит• Сфера услуг » Банковские услуги на покупку автомобиля
3
3
Ничего из перечисленного
11
9
Другое
5
5
Отказ от ответа
1
1
А какими банковскими услугами• Сфера услуг » Банковские услуги на сегодняшний день пользуетесь лично Вы?
(закрытый вопрос, любое число ответов, % от всех опрошенных• Государство » Социальная политика » Социологические опросы
• Социология » Социологические опросы)
Все опрошенные• Государство » Социальная политика » Социологические опросы
• Социология » Социологические опросы
Поколение цифры (2001 г. и позднее)
Младшие миллениалы (1992—2000)
Старшие миллениалы (1982—1991)
Реформенное поколение (1968—1981)
Поколение застоя (1948—1967)
Поколение оттепели (до 1947)
Дебетовая пластиковая карта для получения пенсии, зарплаты, стипендии
67
71
72
74
64
66
48
Оплата коммунальных услуг• Сфера услуг » Жилищно-коммунальное хозяйство » Коммунальные платежи
38
12
37
41
43
38
36
Денежные переводы• Экономика » Финансы » Банк » Банковские технологии » Платежные системы » Денежный перевод
• Экономика » Финансы » Финансовые услуги » Банковские операции » Денежный перевод
• Экономика » Финансы » Банк » Банковские операции » Денежный перевод
• Сфера услуг » Финансовые услуги » Банковские операции » Денежный перевод
• Сфера услуг » Банковские услуги
38
55
54
47
41
27
9
Накопительные бонусные программы• Экономика » Бизнес » Маркетинг » Программы лояльности — кэшбек (возврат части суммы покупки) или
начисление баллов
31
32
50
40
35
19
7
Кредитная карта• Экономика » Финансы » Банк » Кредитная карта
• Сфера услуг » Банковские услуги
25
28
32
33
29
19
5
Срочный вклад• Сфера услуг » Банковские услуги на определенный срок, под процент
19
13
21
18
20
18
23
Потребительский кредит• Экономика » Финансы » Банк » Банковское дело » Потребительский кредит
• Экономика » Финансы » Финансовые услуги » Кредит » Потребительский кредит
• Сфера услуг » Финансовые услуги » Кредит » Потребительский кредит
• Сфера услуг » Банковские услуги для личных нужд, покупку товаров
17
19
28
20
19
10
6
Детская банковская карта• Экономика » Финансы » Банк » Кредитная карта
10
1
15
23
9
2
<1
Ипотека• Экономика » Финансы » Финансовые услуги » Кредит » Ипотечное кредитование
• Сфера услуг » Финансовые услуги » Кредит » Ипотечное кредитование
• Недвижимость » Рынок недвижимости » Ипотечное кредитование
8
<1
14
17
8
2
2
Инвестиционные услуги — акции• Экономика » Бизнес » Корпоративное управление » Акция (финансы)
• Экономика » Финансы » Финансовый рынок » Рынок ценных бумаг » Ценные бумаги » Акция (финансы)
• Государство » Законы и право » Правовая система России » Акционерное право » Акция (финансы), облигации и другие виды
8
12
17
10
8
3
1
Валютные вклады
4
11
7
5
1
2
1
Автокредит• Сфера услуг » Банковские услуги на покупку автомобиля
3
3
2
7
4
1
<1
Ничего из перечисленного
9
1
2
4
8
13
25
Другое
5
1
6
5
4
6
5
Отказ от ответа
1
<1
<1
<1
1
2
2
Представьте ситуацию, что Вам доступно обслуживание в любом банке• Экономика » Финансы » Банк, но выбрать
нужно только один. Какие характеристики будут для Вас решающими при выборе
банка• Экономика » Финансы » Банк? Пожалуйста, выберите из предложенных вариантов не более трех самых
важных для Вас
(закрытый вопрос, до 3-х ответов, % от всех опрошенных• Государство » Социальная политика » Социологические опросы
• Социология » Социологические опросы)
2023
2024
Надежность банка• Экономика » Финансы » Банк
50
50
Процент по вкладам
28
31
Удобное мобильное приложение• Телекоммуникации и связь » Радио » Радиосвязь » Сотовая связь » Сотовые телефоны » Программное обеспечение мобильных телефонов » Мобильное приложение
• Телекоммуникации и связь » Телефонная связь » Сотовая связь » Сотовые телефоны » Программное обеспечение мобильных телефонов » Мобильное приложение банка• Экономика » Финансы » Банк
28
28
Наличие отделений недалеко от места жительства/работы
27
25
Программы лояльности• Экономика » Бизнес » Маркетинг » Программы лояльности (кешбэк, бонусы, скидочные программы)
22
25
Выгодные кредитные программы
15
15
Стоимость обслуживания счетов, карт
10
11
Рекомендации близких людей
12
10
Известность банка• Экономика » Финансы » Банк
8
7
Такой же банк• Экономика » Финансы » Банк, как у других членов семьи
7
7
Положительные отзывы в интернете
5
4
Дополнительные информационные и развлекательные сервисы: обучающие материалы,
игры, лотереи
1
2
Внимательное отношение к клиенту, вежливое обслуживание
2
-
Другое
2
5
Затрудняюсь ответить
7
10
Представьте ситуацию, что Вам доступно обслуживание в любом банке• Экономика » Финансы » Банк, но выбрать
нужно только один. Какие характеристики будут для Вас решающими при выборе
банка• Экономика » Финансы » Банк? Пожалуйста, выберите из предложенных вариантов не более трех самых
важных для Вас
(закрытый вопрос, до 3-х ответов, % от всех опрошенных• Государство » Социальная политика » Социологические опросы
• Социология » Социологические опросы)
Все опрошенные• Государство » Социальная политика » Социологические опросы
• Социология » Социологические опросы
Поколение цифры (2001 г. и позднее)
Младшие миллениалы (1992—2000)
Старшие миллениалы (1982—1991)
Реформенное поколение (1968—1981)
Поколение застоя (1948—1967)
Поколение оттепели (до 1947)
Надежность банка• Экономика » Финансы » Банк
50
43
53
50
54
48
45
Процент по вкладам
31
22
32
35
30
30
30
Удобное мобильное приложение• Телекоммуникации и связь » Радио » Радиосвязь » Сотовая связь » Сотовые телефоны » Программное обеспечение мобильных телефонов » Мобильное приложение
• Телекоммуникации и связь » Телефонная связь » Сотовая связь » Сотовые телефоны » Программное обеспечение мобильных телефонов » Мобильное приложение банка• Экономика » Финансы » Банк
28
46
43
38
28
16
6
Наличие отделений недалеко от места жительства/работы
25
14
22
25
28
26
24
Программы лояльности• Экономика » Бизнес » Маркетинг » Программы лояльности (кешбэк, бонусы, скидочные программы)
25
37
44
31
25
13
5
Выгодные кредитные программы
15
17
17
24
17
9
2
Стоимость обслуживания счетов, карт
11
13
20
14
12
5
1
Рекомендации близких людей
10
20
10
9
10
8
8
Известность банка• Экономика » Финансы » Банк
7
12
5
7
6
10
4
Такой же банк• Экономика » Финансы » Банк, как у других членов семьи
7
8
5
10
7
8
4
Положительные отзывы в интернете
4
7
4
3
4
3
2
Дополнительные информационные и развлекательные сервисы: обучающие материалы,
игры, лотереи
2
3
7
2
<1
<1
<1
Другое
5
5
3
3
6
6
7
Затрудняюсь ответить
10
4
<1
4
6
16
31
Какой из банков• Экономика » Финансы » Банк, работающих в России• Россия, Вы бы назвали лучшим банком• Экономика » Финансы » Банк? Можете
назвать два таких банка• Экономика » Финансы » Банк
(открытый вопрос, до 2-х ответов, % от всех опрошенных• Государство » Социальная политика » Социологические опросы
• Социология » Социологические опросы, представлены ответы,
набравшие более 1%)
2023
2024
Сбербанк• Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на Сб » Сбербанк России
58
54
Т-Банк• Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на Ти » Тинькофф Банк
• Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на Tc » TCS Group Holding Plc. » Тинькофф Банк*
23
24
ВТБ• Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на Оа » Банк ВТБ
• Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на Гр » Группа ВТБ » Банки Группы ВТБ » Банк ВТБ
• Экономика » Финансы » Банк » Банки Группы ВТБ » Банк ВТБ
17
19
Альфа-Банк• Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на Ал » Альфа-банк
• Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на Гр » Альфа-Групп » Альфа-банк
9
12
Россельхозбанк• Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на Ро » Россельхозбанк (РСХБ)
5
3
Газпромбанк• Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на Га » Газпромбанк (ГПБ)
2
3
Совкомбанк• Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на Со » Совкомбанк
3
2
Банк России• Экономика » Экономика России » Банки России
• Экономика » Финансы » Банк » Банки России
• Россия » Экономика России » Банки России
2
2
Российский национальный коммерческий банк• Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на Ро » Российский национальный коммерческий банк (РНКБ) (РНКБ• Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на Ро » Российский национальный коммерческий банк (РНКБ))
2
2
Почта Банк• Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на по » Почта Банк
1
2
Райффайзенбанк
2
1
Банк• Экономика » Финансы » Банк Точка
-
1
Промсвязьбанк
1
1
Росбанк
1
1
Банк Открытие• Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на От » Банк ФК Открытие
• Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на От » Открытие Холдинг » Банк ФК Открытие
1
-
Таких нет / ничего не знаю об этом
6
10
Другое
2
2
Затрудняюсь ответить
12
9
* В 2023 г. звучал ответ «Тинькофф Банк• Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на Ти » Тинькофф Банк
• Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на Tc » TCS Group Holding Plc. » Тинькофф Банк».
Массив данных
