Ликбез: основные
права потребителя финансовых услуг• Экономика » Финансы » Финансовые услуги
• Сфера услуг » Финансовые услуги
Ликбез: основные права потребителя финансовых услуг• Экономика » Финансы » Финансовые услуги
• Сфера услуг » Финансовые услуги
04.07.2024 17:49 ЦДИ, Псков
Вклады, займы• Экономика » Финансы » Заём, кредиты• Экономика » Финансы » Заём
• Экономика » Финансы » Финансовые услуги » Кредит » Потребительский кредит
• Экономика » Финансы » Банк » Банковское дело » Потребительский кредит
• Сфера услуг » Финансовые услуги » Кредит » Потребительский кредит, денежные переводы• Экономика » Финансы » Финансовые услуги » Банковские операции » Денежный перевод
• Экономика » Финансы » Банк » Банковские технологии » Платежные системы » Денежный перевод
• Экономика » Финансы » Банк » Банковские операции » Денежный перевод
• Сфера услуг » Финансовые услуги » Банковские операции » Денежный перевод, страховки – финансовые услуги• Экономика » Финансы » Финансовые услуги
• Сфера услуг » Финансовые услуги могут
быть разными, но в любом случае они остаются услугами. Права потребителей
финансовых услуг• Экономика » Финансы » Финансовые услуги
• Сфера услуг » Финансовые услуги, как и всех других, защищены Законом Российской Федерации от
07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей• Государство » Законы и право » Правовая система России » Нормативные акты » Федеральные законы РФ » О защите прав потребителей».
Это значит, что финансовая организация• Экономика » Финансы » Финансовые компании обязана подробно информировать об
основных условиях предоставления услуги, а именно:
- содержание услуги;
- сумма и сроки всех платежей, которые должны сделать вы и которые будут
сделаны финансовой организацией• Экономика » Финансы » Финансовые компании в вашу пользу;
- обязательства сторон по договору;
- штрафы и пени• Государство » Налоги » Налогообложение » Пени за невыполнение обязательств;
- риски, вероятности выигрышей и потерь;
- возможность досрочного прекращения сделки и связанные с этим потери;
- детальная процедура оказания услуги (от заявки до закрытия договора) и др.
Задача потребителя• Государство » Законы и право » Гражданское право » Потребитель – внимательно прочесть договор и подумать над тем, что он
собирается подписывать.
Рекомендуется задавать уточняющие вопросы, если непонятно что-то из объяснений
сотрудника финансовой организации• Экономика » Финансы » Финансовые компании или неясен смысл каких-либо условий,
прописанных в договоре. Право на раскрытие информации о предоставляемой услуги
до момента ее заключения обусловлено ст. 10 Закона РФ.
На сегодняшний день существует целый ряд законов• Государство » Законы и право » Теория государства и права » Правовые акты » Законы: Федеральный закон от
23.12.2003 № 177-ФЗ «О страховании вкладов в банках Российской Федерации• Экономика » Финансы » Банк » Банки России
• Экономика » Экономика России » Банки России
• Россия » Экономика России » Банки России»,
Федеральный закон от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите• Экономика » Финансы » Финансовые услуги » Кредит » Потребительский кредит
• Экономика » Финансы » Банк » Банковское дело » Потребительский кредит
• Сфера услуг » Финансовые услуги » Кредит » Потребительский кредит (займе• Экономика » Финансы » Заём)»,
Федеральный закон от 02.07.2010 № 151-ФЗ «О микрофинансовой деятельности и
микрофинансовых организациях», которые дают потребителям• Государство » Законы и право » Гражданское право » Потребитель финансовых услуг• Экономика » Финансы » Финансовые услуги
• Сфера услуг » Финансовые услуги
дополнительную защиту. В частности надо помнить следующее:
- вклады и счета граждан в банках• Экономика » Финансы » Банк » Банки России
• Экономика » Экономика России » Банки России
• Россия » Экономика России » Банки России застрахованы государством. В настоящее время
максимальное страховое возмещение по всем вкладам одного клиента в случае
банкротства банка• Экономика » Финансы » Банк » Банки России
• Экономика » Экономика России » Банки России
• Россия » Экономика России » Банки России составляет 1 400 000 рублей.
- заявки на выдачу кредита• Экономика » Финансы » Заём
• Экономика » Финансы » Финансовые услуги » Кредит » Потребительский кредит
• Экономика » Финансы » Банк » Банковское дело » Потребительский кредит
• Сфера услуг » Финансовые услуги » Кредит » Потребительский кредит банки• Экономика » Финансы » Банк » Банки России
• Экономика » Экономика России » Банки России
• Россия » Экономика России » Банки России обязаны рассматривать бесплатно. Полная
стоимость кредита• Экономика » Финансы » Заём
• Экономика » Финансы » Финансовые услуги » Кредит » Потребительский кредит
• Экономика » Финансы » Банк » Банковское дело » Потребительский кредит
• Сфера услуг » Финансовые услуги » Кредит » Потребительский кредит (в процентах годовых) должна быть указана крупным шрифтом в
рамке на первой странице договора. В первые две недели после получения занятые
деньги можно вернуть, даже не предупреждая об этом банк• Экономика » Финансы » Банк » Банки России
• Экономика » Экономика России » Банки России
• Россия » Экономика России » Банки России, хотя проценты за
прошедшие дни, конечно, придется заплатить.
- при покупке обязательной страховки, страховая компания• Страхование » Страховые компании не вправе требовать
купить еще и добровольную, например, приобрести полис КАСКО, когда нужно
только ОСАГО• Страхование » Формы страхования » Обязательное Страхование » Обязательное страхование автогражданской ответственности (ОСАГО).
Если финансовая организация• Экономика » Финансы » Финансовые компании не выполняет свои обязательства по договору, то
потребитель• Государство » Законы и право » Гражданское право » Потребитель вправе до обращения в суд• Дела судебные » Судебный процесс направить в адрес организации письменную
претензию с документальным подтверждением своей позиции. Это называется
«досудебной процедурой разрешения споров».
В случае если финансовая организация• Экономика » Финансы » Финансовые компании не урегулировала претензионные требования
потребителя• Государство » Законы и право » Гражданское право » Потребитель в добровольном порядке, то потребитель• Государство » Законы и право » Гражданское право » Потребитель вправе обратиться к
Финансовому уполномоченному, который за нанимается досудебным урегулированием
споров физических лиц с финансовыми организациями• Экономика » Финансы » Финансовые компании. Подать заявление
финансовому уполномоченному можно в электронном виде на официальном сайте -
finombudsman.ru. Обращение к финансовому уполномоченному обязательно, если
спорная сумма не превышает 500 тыс. рублей. Это ограничение не касается споров
по ОСАГО• Страхование » Формы страхования » Обязательное Страхование » Обязательное страхование автогражданской ответственности (ОСАГО) — их он рассматривает независимо от суммы.
Прежде чем направить обращение финансовому уполномоченному, проверьте, входит
ли финансовая организация• Экономика » Финансы » Финансовые компании в реестр финансовых организаций• Экономика » Финансы » Финансовые компании, обязанных
организовать взаимодействие с финансовым уполномоченным, либо в перечень
финансовых организаций• Экономика » Финансы » Финансовые компании, организующих взаимодействие с финансовым
уполномоченным на добровольной основе. Если финансовая организация• Экономика » Финансы » Финансовые компании, в
отношении которой вы намерены направить обращение, не включена в Реестр или
Перечень, вам необходимо обратиться в суд• Дела судебные » Судебный процесс без направления обращения
финансовому уполномоченному. Ознакомится с указанными Реестром и Перечнем
также можно на сайте finombudsman.ru.
Если вопрос не урегулирован финансовым уполномоченным, он может быть разрешен
в судебном порядке. При обращении в суд• Дела судебные » Судебный процесс потребитель• Государство » Законы и право » Гражданское право » Потребитель может также требовать
полного возмещение вреда и моральную компенсацию. Право потребителя на
судебную защиту• Государство » Законы и право » Правовая система России » Судебное право России » Право на судебную защиту его законных прав и интересов предусмотрено ст. 17 Российской
Федерации• Россия от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей• Государство » Законы и право » Правовая система России » Нормативные акты » Федеральные законы РФ » О защите прав потребителей».
