Быстро и просто: как
оплатить электроэнергию в
Рязанской области• Россия » Федеральные округа РФ » Центральный федеральный округ » Рязанская область с помощью
новых
технологий
Быстро и просто: как оплатить электроэнергию в Рязанской области• Россия » Федеральные округа РФ » Центральный федеральный округ » Рязанская область с помощью
новых технологий
13:21, 28 июня 2024
Оплата коммунальных услуг• Сфера услуг » Жилищно-коммунальное хозяйство » Тарифная политика в сфере ЖКХ » Плата за коммунальные услуги и ресурсов — то, с чем регулярно сталкивается каждый
из нас. Но квитанции, которые были привычны на протяжении многих лет, уходят в
прошлое — их сменяют новые технологии. О том, какие возможности быстро и
просто оплатить электроэнергию сейчас есть у рязанцев - и какие появятся в
ближайшей перспективе, мы узнали у заместителя исполнительного директора по
реализации ПАО «РЭСК• Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на Ря » Рязанская энергетическая сбытовая компания (РЭСК)» Александра Ежова
- В современном мире время - один из самых дорогих ресурсов. В том числе
поэтому электронные сервисы все популярнее: они и помогают сэкономить время, и
обеспечивают удобство. Какие варианты оплаты электроэнергии сейчас доступны
рязанцам, помимо традиционного "дойти до кассы с квитанцией"?
- Сейчас клиентам доступны пять способов такой оплаты. Можно воспользоваться
сервисом• Информационные технологии » Информационно-коммуникационные технологии » Информационные технологии и телекоммуникации » Вычислительная техника » Компьютер » Учётная запись
• Высокие технологии » Информационные технологии и телекоммуникации » Вычислительная техника » Компьютер » Учётная запись «Личный кабинет• Информационные технологии » Информационно-коммуникационные технологии » Информационные технологии и телекоммуникации » Вычислительная техника » Компьютер » Учётная запись
• Высокие технологии » Информационные технологии и телекоммуникации » Вычислительная техника » Компьютер » Учётная запись клиента» на официальном сайте ПАО «РЭСК• Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на Ря » Рязанская энергетическая сбытовая компания (РЭСК)» и Мобильное
приложение (доступно на платформах iOS и Android); можно оплатить услуги в
мобильном приложении «Абонент+» или с помощью онлайн-сервиса «Все платежи».
Также клиент может оформить подписку на получение счетов-квитанций на адрес
электронной почты• Коммуникации » Интернет-коммуникации » Электронная почта » Адрес электронной почты, и после получения такой квитанции провести оплату. Кроме
того, те, у кого есть карты Сбербанка• Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на Сб » Сбербанк России, банка ВТБ (ПАО• Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на Оа » Банк ВТБ
• Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на Гр » Группа ВТБ » Банки Группы ВТБ » Банк ВТБ
• Экономика » Финансы » Банк » Банки Группы ВТБ » Банк ВТБ), Россельхоз банка• Экономика » Финансы » Банк » Банки России
• Экономика » Экономика России » Банки России
• Россия » Экономика России » Банки России и
других, могут производить оплату через онлайн-сервисы этих банков• Экономика » Финансы » Банк » Банки России
• Экономика » Экономика России » Банки России
• Россия » Экономика России » Банки России, например,
через СбербанкОнлайн.
- У ПАО "РЭСК• Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на Ря » Рязанская энергетическая сбытовая компания (РЭСК)" есть мобильное приложение. Какие возможности оно дает?
- Абсолютно новое приложение• Информационные технологии » Информационно-коммуникационные технологии » Информационные технологии и телекоммуникации » Вычислительная техника » Компьютер » Учётная запись
• Высокие технологии » Информационные технологии и телекоммуникации » Вычислительная техника » Компьютер » Учётная запись мы запустили в этом году. Сервис• Информационные технологии » Информационно-коммуникационные технологии » Информационные технологии и телекоммуникации » Вычислительная техника » Компьютер » Учётная запись
• Высокие технологии » Информационные технологии и телекоммуникации » Вычислительная техника » Компьютер » Учётная запись всегда под
рукой, он позволяет не только проводить оплату, но решает основные вопросы
наших клиентов. В числе возможностей мобильного приложения — возможность
подключать и контролировать неограниченное количество лицевых счетов,
просматривать историю начислений и платежей по своим лицевым счетам;
производить оплату электроэнергии любой банковской картой без комиссии. Также
сервис• Информационные технологии » Информационно-коммуникационные технологии » Информационные технологии и телекоммуникации » Вычислительная техника » Компьютер » Учётная запись
• Высокие технологии » Информационные технологии и телекоммуникации » Вычислительная техника » Компьютер » Учётная запись позволяет получить консультацию специалистов компании• Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на Ря » Рязанская энергетическая сбытовая компания (РЭСК) и направить
документы без личного посещения клиентского офиса; передать показания
индивидуальных приборов учета и получить счет-квитанцию на оплату в любое
удобное время.
Отмечу, что работа по совершенствованию нашего «Личного кабинета клиента» и
его мобильной версии продолжается. К концу этого года возможностей станет
больше. Так, например, клиенты смогут сформировать справку о начислениях по
своему лицевому счету для предоставления в органы социальной защиты населения
Большинство наших клиентов пользуются соцсетями• Коммуникации » Интернет-коммуникации » Интернет-сообщество » Социальные сети, поэтому мы напоминаем о
начале и окончании передачи показаний на своих официальных страницах во
«ВКонтакте• Коммуникации » Интернет-коммуникации » Интернет-сообщество » Социальные сети » ВКонтакте (VK)
• Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на Со » ВКонтакте (VK)» и «Одноклассниках».
- Практически все общение уходит в мессенджеры• Коммуникации » Интернет-коммуникации » Программы мгновенного обмена сообщениями, во взаимодействии между вашей
компанией• Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на Ря » Рязанская энергетическая сбытовая компания (РЭСК) и клиентами их как-то используют - например, набирающий все большую
популярность Телеграм• Коммуникации » Интернет-коммуникации » Программы мгновенного обмена сообщениями » Telegram (мессенджер)
• Коммуникации » Интернет-коммуникации » Интернет-сообщество » Социальные сети » Telegram (мессенджер)?
- В 2023 у нас появился бот• Коммуникации » Интернет-коммуникации » Программы мгновенного обмена сообщениями » Бот (в чатах)-помощник в Telegram• Коммуникации » Интернет-коммуникации » Программы мгновенного обмена сообщениями » Telegram (мессенджер)
• Коммуникации » Интернет-коммуникации » Интернет-сообщество » Социальные сети » Telegram (мессенджер), с помощью этого сервиса
клиент компании• Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на Ря » Рязанская энергетическая сбытовая компания (РЭСК) может уточнить баланс своего лицевого счета или передать
показания. Найти данный бот• Коммуникации » Интернет-коммуникации » Программы мгновенного обмена сообщениями » Бот (в чатах) достаточно просто – по названию «РЭСК• Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на Ря » Рязанская энергетическая сбытовая компания (РЭСК)».
Также передавать показания индивидуальных приборов учета электроэнергии• Электроника » Электроизмерительные приборы » Счётчик электрической энергии можно
в мессенджере Viber• Коммуникации » Интернет-коммуникации » Программы мгновенного обмена сообщениями » Viber, а также через официальное сообщество «ВКонтакте• Коммуникации » Интернет-коммуникации » Интернет-сообщество » Социальные сети » ВКонтакте (VK)
• Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на Со » ВКонтакте (VK)».
- А есть ли возможность голосового общения и управления в каком-либо формате
для тех, кому недосуг набирать сообщения каждый раз?
- С 2024 года начал свою работу голосовой помощник ПАО «РЭСК• Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на Ря » Рязанская энергетическая сбытовая компания (РЭСК)» - «Алена». Алена
сообщит о состоянии лицевого счета, о действующих тарифах на электроэнергию,
офисах обслуживания, примет показания, проведет консультацию в режиме 24/7.
Чтобы связаться с Аленой, достаточно позвонить по бесплатному номеру телефона
8-800-775-62-62.
Кроме того, клиенты, которые используют Яндекс.Стацию, часы Elari,
Яндекс.Авто, Яндекс.Навигатор; Яндексом на своем компьютере или смартфоне,
могут передать показания индивидуальных приборов учета с помощью голосового
помощника «Алиса».
- У электронных сервисов есть другая особенность: иногда человеку сложно
сформулировать свой вопрос для бота• Коммуникации » Интернет-коммуникации » Программы мгновенного обмена сообщениями » Бот (в чатах), и хочется услышать "живого" консультанта
- и даже наглядно показать ему, например, документы, по которым есть вопросы.
Для этого обязательно отправляться в офис - или можно решить возникшие
затруднения, скажем, в видеоформате?
- Уже несколько лет ПАО «РЭСК• Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на Ря » Рязанская энергетическая сбытовая компания (РЭСК)» успешно реализует программу по установке систем
для дистанционного обслуживания клиентов «Видеоконсультант». Как понятно из
названия, это возможность получить ответ на свой вопрос в формате видеосвязи.
«Видеоконсультант» оборудован сканером и принтером, что позволяет клиенту
дистанционно предоставить или получить требуемые документы. Например,
предъявить паспорт, чек об оплате, а также получить нужную справку, выписку по
лицевому счету, квитанцию на оплату. Эта технология позволяет в первую очередь
обеспечить удобство клиентов из отдаленных населенных пунктов — они смогут
сэкономить время, не придется никуда ехать.
Уже сейчас «Видеоконсультанты» установлены в Рыбном, Касимове, Гусе-Железном• Россия » Федеральные округа РФ » Центральный федеральный округ » Рязанская область » Населенные пункты Рязанской области » Гусь-Железный,
в Пронске и Сасове. В ближайшей перспективе — разместить такие же системы и в
других городах и поселках Рязанской области.
- Какие еще нововведения для удобства потребителей в перспективе, что из
интерактивных сервисов• Информационные технологии » Информационно-коммуникационные технологии » Информационные технологии и телекоммуникации » Вычислительная техника » Компьютер » Учётная запись
• Высокие технологии » Информационные технологии и телекоммуникации » Вычислительная техника » Компьютер » Учётная запись планируете развивать?
В ближайшей перспективе обновим официальный сайт компании• Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на Ря » Рязанская энергетическая сбытовая компания (РЭСК), будут расширены
возможности голосовых помощников «Яндекс.Алиса!» и «Алена». Как было сказано
ранее, у клиентов, которые имеют аккаунт в• Информационные технологии » Информационно-коммуникационные технологии » Информационные технологии и телекоммуникации » Вычислительная техника » Компьютер » Учётная запись
• Высокие технологии » Информационные технологии и телекоммуникации » Вычислительная техника » Компьютер » Учётная запись сервисе• Информационные технологии » Информационно-коммуникационные технологии » Информационные технологии и телекоммуникации » Вычислительная техника » Компьютер » Учётная запись
• Высокие технологии » Информационные технологии и телекоммуникации » Вычислительная техника » Компьютер » Учётная запись «Личный кабинет• Информационные технологии » Информационно-коммуникационные технологии » Информационные технологии и телекоммуникации » Вычислительная техника » Компьютер » Учётная запись
• Высокие технологии » Информационные технологии и телекоммуникации » Вычислительная техника » Компьютер » Учётная запись клиента»,
появятся новые функциональные возможности. Кроме того, на сайте, в
мессенджерах• Коммуникации » Интернет-коммуникации » Программы мгновенного обмена сообщениями и на официальных страницах компании• Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на Ря » Рязанская энергетическая сбытовая компания (РЭСК) помогать нашим клиентам будет
чат-бот• Информационные технологии » Информационно-коммуникационные технологии » Информационные технологии и телекоммуникации » Интернет-технологии » Чат
• Высокие технологии » Информационные технологии и телекоммуникации » Интернет-технологии » Чат
• Телекоммуникации и связь » Телефонная связь » Сотовая связь » Сотовые телефоны » Программное обеспечение мобильных телефонов » Мобильное приложение » Чат
• Телекоммуникации и связь » Радио » Радиосвязь » Сотовая связь » Сотовые телефоны » Программное обеспечение мобильных телефонов » Мобильное приложение » Чат, работающий с помощью технологий искусственного интеллекта• Информационные технологии » Информационно-коммуникационные технологии » Информационные технологии и телекоммуникации » Искусственный интеллект » Технологии искусственного интеллекта
• Информационные технологии » Искусственный интеллект » Технологии искусственного интеллекта
• Высокие технологии » Информационные технологии и телекоммуникации » Искусственный интеллект » Технологии искусственного интеллекта
• Технологии » Технологии искусственного интеллекта.
Больше новостей в нашем Telegram-канале• Коммуникации » Интернет-коммуникации » Программы мгновенного обмена сообщениями » Telegram (мессенджер)
• Коммуникации » Интернет-коммуникации » Интернет-сообщество » Социальные сети » Telegram (мессенджер) и в группе ВКонтакте• Коммуникации » Интернет-коммуникации » Интернет-сообщество » Социальные сети » ВКонтакте (VK)
• Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на Со » ВКонтакте (VK) . Подписывайтесь
- и будьте в курсе главных событий.
